各位筆粉您好，

感謝您預購【有感筆電】百萬訂閱週邊及長時間的耐心等候，您所預購的商品近日即將完成生產製作，我們將進行後續理貨、驗貨、包裝與出貨，還請您再稍加等待幾天時間以便我們將貨物送達您或孩子的手中。本批次商品同樣每筆訂單都內含【有感筆電】本人精心設計的夾鏈袋商品包裝和感謝小卡哦！

以下是第二波商品的出貨時程：

5 月 3 日（五）至 6 日（一）期間台灣訂單「陸續出貨」//

台灣地區部分訂單按訂購順序陸續出貨（包含黑貓宅急便 / 7-11 超商取貨 / 全家超商取貨）

出貨後實際配送流程依物流與所在地區不同，約需 2 工作天

5 月 6 日（一）海外訂單及台灣訂單「全數完成出貨」//

台灣地區所有訂單及順豐海外訂單全數完成出貨（包含黑貓宅急便 / 7-11 超商取貨 / 全家超商取貨）

出貨後實際配送流程依順豐速遞不同國家 / 地區進度為主，約需 2-3 工作天

以上出貨作業全數完成後，最遲訂單後台將於 5 月 7 日（二）即會顯示所有追蹤編號進行物流查詢；若您選擇的是超商取貨，屆時也將會收到超商簡訊通知提醒您進行取貨

※ 提醒您：建議您再次確認您的訂單資訊，包含收件者聯絡電話等資訊是否正確，以確保超商取貨到貨通知簡訊順利發送

※ 若您在出貨前仍有尺寸更改需求，請在 4 月 28 日 23:59 前透過網站上「聯絡我們」與我們聯繫進行變更

如您有任何問題，歡迎來信與我們的客服聯繫

—— 未知訊號商店團隊

以下我們也整理了一些常見問題：

Q：為何商品頁面上寫原定 4 月底出貨，現在卻晚了幾天？

A：本次商品在本平台僅提供代為銷售與出貨服務，並無法直接掌控商品生產製作時程，由於商品製作生產到貨上有所延遲，我們將盡快安排後續出貨作業，造成不便之處，敬請見諒

Q：我沒有收到訂單通知信怎麼辦？

A：本問題有可能是您在原始購買時所輸入的電子郵件信箱錯誤所導致，若您從下訂當時至今並未收到任何一封訂單成立確認信或狀態變更通知信，請您與客服聯繫並提供您的訂單編號、訂購人姓名及手機等資訊，我們將可協助您查詢與修正；此外建議您避免使用 Yahoo 信箱，以避免可能的漏信狀況

Q：我查不到訂單怎麼辦？

A：若您登入網站會員或查找信箱都未能找到您原先下訂的資料，請聯繫我們的客服並提供像是真實姓名、手機號碼等資訊，以便我們協助您查詢是否使用到不同帳號進行購買或是在購買過程中輸入了錯誤的電子郵件信箱

Q：預購後到現在小孩已經又長大了，出貨前是否還能更換尺寸？

A：小孩健健康康的長大是我們所樂見的，您可在 4 月 28 日 23:59 前透過網站客服聯繫我們進行變更，請明確告知您所要變更的品項以便我們即時在出貨前協助您更改

Q：此為限量商品，你們是否仍有尺寸可以提供換貨？

A：請放心，我們準備了充裕的備品數量來應對尺寸更換需求，如您實際套量後確實有尺寸不合的狀況都歡迎與我們聯繫，我們將盡力與您協助安排後續換貨（但請理解換貨程序可能較為冗長）

Q：收到貨後若尺寸依然不合怎麼辦？

A：請放心，我們提供長達 10 天的退換貨申請，如您在收到商品後有尺寸不合的狀況，請您透過客服方式與我們聯繫以便進行後續處理

Q：我之前兩波都沒有跟到，是否還會開放訂購？

A：目前商品已經截止訂購，但我們預計在 5 月下旬會將最後一批零星尺寸與預留備品數量開放訂購，敬請期待我們頁面上以及【有感筆電】影片或社群媒體的後續公告